CONDICIONES DE COMPRA Y DEVOLUCIONES

IGUAL ESCRICHE S.L. cumple con los requisitos sanitarios y legales para vender la mejor calidad de trufa negra fresca y productos relacionados, garantizando el perfecto estado de los mismos.

1. FORMAS DE PAGO.

Para realizar compras en IGUAL ESCRICHE S.L. se puede utilizar las siguientes modalidades de pago:

  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta de crédito a través de TPV virtual
  • Pago contra reembolso (no disponible para trufa fresca ni para el método de envío de recogida en oficina)

2. GASTOS DE ENVIO.

Los gastos de envío se calcularán por el sistema de nuestra tienda online de forma automática en función de las características de tu pedido.

3. PLAZOS DE ENTREGA. 

    • TIEMPO DE PREPARACION DE ENVIO.

Si recibimos tu pedido antes de las 13:00h (de lunes a jueves, excepto martes) y disponemos de todos los artículos, lo enviamos el mismo día por la tarde. En caso contrario, saldría al día siguiente, excepto si es viernes o festivo. Los pedidos realizados de viernes a domingo, se enviarán el lunes. En momentos puntuales, es posible que no dispongamos de stock de algún producto, por lo que podría incrementar el tiempo de entrega.

Para envíos a nivel internacional, por favor, consultar en nuestro formulario de contacto.

    • TIEMPO DE ENTREGA.

Dentro de la península ibérica nuestros tiempos de envío son de 24/48h, sin contar fines de semana ni festivos, una vez realizado el envío. En caso de seleccionar la entrega en oficina, se debe tener en cuenta que la trufa fresca es un producto perecedero, por lo que IGUAL ESCRICHE S.L. no se responsabiliza del estado de las trufas frescas una vez pasadas las 48h desde que el producto es enviado desde nuestras instalaciones.

En caso de que realices tu pedido desde las Islas Canarias, las Islas Baleares, Ceuta o Melilla, el tiempo dependerá de la agencia de transporte y nos pondremos en contacto con usted para informarle de los tiempos de entrega.

4. CANCELACION DE PEDIDOS.

Se puede cancelar el pedido sin ningún coste adicional si el envío del producto no ha sido efectuado. En caso contrario, no se admitirá la cancelación del pedido y se tramitará como una devolución.

5. DEVOLUCIONES.

La trufa, por su naturaleza, es considerada un bien altamente perecedero. No es posible su devolución.  No obstante, en caso de recibirla con daños apreciables y atribuibles al transporte o envío defectuoso se procedería a su cambio. El cliente dispone de 3 horas desde la recepción del pedido para comunicar a IGUAL ESCRICHE S.L. esta incidencia, proporcionando imágenes que demuestren el defecto de las trufas. El cliente tendrá que devolver a IGUAL ESCRICHE SL las trufas defectuosas en su embalaje original en el momento en el que se le entregue el cambio.

Para el resto de los productos no perecederos, el cliente dispone de 7 días desde la recepción del pedido para comunicar a IGUAL ESCRICHE S.L. que desiste voluntariamente de su compra. Se deberá devolver la compra con todos sus productos, su embalaje original, su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con su embalaje original, salvo que estos sean defectuosos.

IGUAL ESCRICHE SL abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores. En el caso de devoluciones comerciales, el cliente deberá correr con los gastos de transporte.

6. IMPUESTOS.

Todos nuestros productos incluyen I.V.A. (Impuesto sobre el Valor Añadido), siempre que sea aplicable.